Helpdesk

QA Online helpt u om maximaal rendement uit de applicatie te halen. Zo is uw QA Online-adviseur beschikbaar voor vragen. Daarnaast kunt u vragen en opmerkingen doorgeven via de applicatie zelf.

Als uw QA Online-adviseur een vraag niet direct kan beantwoorden, wordt die doorgezet naar de interne helpdesk van QA Online. U ontvangt dan zo snel mogelijk een antwoord of reactie, in de meeste gevallen via uw QA Online-adviseur.

Bugs of fouten worden na melding opgepakt en opgelost conform onze SLA. Als uw wensen of ideeën hebt voor nieuwe features kunt u deze ook melden. Wij kijken dan of dit in de volgende versie wordt meegenomen, op basis van bijvoorbeeld een vraag vanuit meerdere klanten.

QA Online is een applicatie van kwaliteitsmanagers voor kwaliteitsmanagers. Daar hoort ook een klachtenprocedure bij. Als u een klacht hebt, wordt die behandeld door de coördinator QA Online.